第一章 總則
第一條 指導思想
為提高加氣站專業化、規范化管理水平,樹立大隆公司良好的企業形象,增強市場競爭能力,提高經濟效益,特制訂本《規范》。
第二條 服務宗旨
信譽第一、顧客至上。
第三條 服務承諾
保質保量 安全快捷 服務周到 環境整潔
第四條 管理原則
以擴銷增量為中心。確保安全,管理規范,達到企業經濟效益得到提高,員工個人收入得到增加。
第二章 崗位職責
第一條 員工守則
一、忠于企業,愛站如家;
二、儀表端莊,言行規范;
三、文明經營,禮貌待客;
四、勤奮工作,任勞任怨;
五、按章操作,確保安全;
六、團結協作,顧全大局;
七、刻苦學習,不斷進取。
第二條 崗位設置
加氣站設站長、見習站長、記帳員、安全員、班長、、充氣工。根據人員編制和工作量,可實行一人多崗或一崗多人。
第三條 站長崗位職責
1、在上級領導下,負責組織和領導全站員工開展各項經營管理和服務工作。
2、負責本站經營業務活動,組織好油、氣的進、銷、調、存工作;了解市場,建立健全客戶檔案;開拓經營,保障供應;提高銷量。
3、監督、檢查銷售資金的回款,保證帳實相符。負責降低生產成本,控制支出,降低損耗,提高效益。
4、落實安全生產責任制,開展健康、安全、環保教育,完善各項設施,落實各項制度。
5、熟悉各項經營業管理環節和操作規程及設備性能。合理調配人力,堅持每日檢查、指導督促各崗位員工的工作。
6、監督、檢查站內的設備的維護保養及管理 ,管理嚴禁設備帶故障運行,避免設備事故發生。
7、負責站內員工的思想教育工作,帶領全體員工遵章守紀,保持良好站風和站容站貌。
8、堅持秉公辦事、站務公開,做好站內員工考核分配工作,充公調動員工的積極性。
9、完成公司領導交給的其他任務。
第四條 見習站長崗位職責
一、在站長的領導下,負責加氣站設備、設施的管理工作,搞好設備維護保養,使之處于良好狀態。
二、負責站內設備、設施的運行臺帳記錄,管理設備、設施檔案,及時如實填報有關帳、表、單。
三、負責各項安全制度和措施的落實,組織員工安全知識培訓,開展各項安全活動。
四、指導、督促員工嚴格遵守各項規章制度、操作規程,確保生產、經營工作的正常進行。
五、協助站長抓好業務經營、行政管理、員工教育等工作,組織開展各項業務培訓。
六、協助站長制訂消防預案,正確處理突發事件。
如果沒有設置見習(xi)站長(chang)的以上工作由站長(chang)負責。