源于：齊(qi)達康品質部 劉軒(xuan)
質量(liang)是生存之本，今天齊達康全體(ti)員工(gong)再(zai)度(du)學習ISO9000，讓質量標準植入每個人心中，嚴格執行到實踐中，保證齊達康壓縮機品質更(geng)優(you)。
一、什么是ISO？
ISO是International Organization For Standardization （國際標準化組織）之縮寫,由各國標準化團體(ISO成員國)組成的世界性的聯合會。ISO成立于1947年2月，總部設在瑞士日內瓦。ISO 9000族標準由ISO/TC176質量管理和質量保證技術委員會制定。ISO9000族標準是一系列質量管理和質量保證國際標準的統稱，到目前已出現有四個版本，分別是：87版、94版、2000版、2008版。
二、ISO 9000的產生
1、科學技術的進步和社會生產力水平的提高
2、 質量管理的成功經驗
3、各國的質量政策
4、國際貿易的需要
三、推行ISO9000的方法為：
寫你該做、做你所寫、記你所做、持續改善(shan)；該說的要說到，說到要做到。
四、八項品質(zhi)管理(li)原則分別是：
以(yi)客戶為中心(xin)、領導作用、全員參(can)與(yu)、過程(cheng)方法(fa)、管理的(de)系統方法(fa)、持續(xu)改進、基于事實的(de)
決策方法、互(hu)利(li)的供方關系。
五、常(chang)用(yong)術 語 和 定 義
質(zhi)量 ：產品、體(ti)系或過(guo)程的一組固有特性滿足 顧(gu)客(ke)和其他相關方要求(qiu)的能(neng)力。
注：術(shu)語“質量”可使用形(xing)容詞(ci)如差(cha)、好或優秀來修飾。
產品：過程的結果。 公認的產品有四種類型：硬件（如機械零件)、軟件（如Windows XP)
服務（如運輸)、流程性材料（如潤滑油、粉末冶金)
過程：一組(zu)將輸(shu)入轉化為(wei)輸(shu)出的相互(hu)關(guan)聯或(huo)相互(hu)作用的活動 。
注：一(yi)個過程(cheng)(cheng)的輸入通(tong)常是其他過程(cheng)(cheng)的輸出。
顧客：接收產(chan)品的組織或個(ge)人(ren)。示例：消(xiao)費(fei)者、購(gou)物者、最終使(shi)用者、零(ling)售商、受(shou)益(yi)者和采購(gou)方
注：顧(gu)客可以(yi)是供方(fang)組織內部(bu)的或(huo)是外部(bu)的
供方：提供產品的組織或個人。
示例：制(zhi)造(zao)商、批發商、產品的(de)零售商或商販、服務或信息的(de)提供方(fang)
注：供方可以是(shi)顧客組織內部的或是(shi)外部的
相關方：與(yu)組(zu)織的業績或(huo)成就有利(li)益關系的個人(ren)或(huo)團體(ti)。
示(shi)例：顧客、所有者、員(yuan)工(gong)、供(gong)方、銀行、行業(ye)協(xie)會(hui)、合作伙伴(ban)和(he)社會(hui)
; 有效性：完成(cheng)策劃的活動(dong)和達到(dao)策劃結(jie)果的程(cheng)度。
效率：達到的結果與所(suo)使用的資源(yuan)之間的關系 。
讓步(bu)：對使用(yong)或放行不符合規定(ding)要求(qiu)的產品的許可(ke)。
注：偏離許(xu)可通常是在限定的產(chan)品(pin)數(shu)量(liang)或期限內并針對特(te)定的用途。
糾正措(cuo)施(shi)：為消除已發現的(de)不合格(ge)或其他不期望(wang)情況的(de)原因所(suo)采取的(de)措(cuo)施(shi) 。
預防措(cuo)施(shi) ：為(wei)消(xiao)除潛在不(bu)合格或其他(ta)潛在不(bu)期(qi)望情況的原因(yin)所采(cai)取的措(cuo)施(shi) 。
六、什么是國家標準(zhun)體系？
國家(jia)標準
行業(ye)標準(zhun)
地方標準
企業標準
七、2008版本的特點
1、 效果性：重點在培訓、改善措施上強調了效果。
2、 20個記錄要求。
3、 嚴謹性：語言上更精煉嚴謹。
4、靈活性：法律、法規更靈活
八、質量(liang)管理(li)發展(zhan)的幾個階段
質量檢驗Quality Test
質量控制Quality Control
全面質量管理TQM
邁向6σMarching 6σ
九、ISO9001：2008標準必須形成的六個程序文件
1、文件控制程序
2、記錄控制程序
3、不合格品控制程序
4、內部審核控制程序
5、糾正措施控制程序
6、預防措施控制程序
